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一、公司成立
河南友特軟件科技有限公司是一家致力于企業信息化服務的高科技軟件公司。為了響應用友集團號召,并實踐用友中端產品線全分銷的戰略調整,在用友河南分公司的支持下,由原用友軟件股份有限公司河南分公司U8業務部骨干創立河南友特軟件,依托用友成熟的產品體系、豐厚的行業成功客戶、完善的信息化解決方案,已為河南省內多家企事業單位提供信息化解決方案。公司具備以用友軟件為基礎做出更深入的二次開發,與多家硬件廠商具有良好合作的集成解決方案,全面滿足企事業客戶的個性化需求。 公司以客戶滿意度為生存基礎,員工發展為生存依托,實現客戶、員工、公司共贏為公司發展宗旨,以推動河南企事業信息化建設為己任,合作共贏服務于社會為行動方針。友特軟件竭誠為您服務!
二、人員結構
1.人員能力:多位獲得用友集團高級顧問認證,從業8年以上,有著豐富的行業經驗及服務能力;
2.人員配置:服務序列下設實施、技術支持、客開3個業務組,快速、全面響應客戶的深度應用的服務請求;
3.項目經歷:參與項目20個以上,出色的項目經歷能夠為客戶提供更加專業的服務。
三、業務范圍
用友軟件U8系列產品的銷售、實施、支持服務及二次開發。
四、市場定位
聚焦于用友中端客戶市場,重點關注客戶的用友ERP系統的深入應用。結合多年的ERP行業服務經驗、客戶現階段ERP使用范圍及深度的現狀,我們認為客戶對ERP系統后續的服務要求更加側重與使用范圍的擴展及現有模式的深入應用,擁有多年的行業經歷及過硬的服務能力,友特軟件能夠為中端客戶提供更加專業的價值服務。
五、服務定位
我們的市場定位與中端價值客戶的深入擴展應用,在這個市場中,客戶對ERP系統的服務要求的重點聚焦于業務的深入支持及平臺的業務擴展,因此,我們的服務定位與項目型服務,以客戶深入化應用為重點,服務特點如下:
1、服務顧問專人服務,服務獲取入口統一;
與初級應用客戶服務的批量交付不同,價值型客戶的服務重點是對業務的深入支持,因此,標準化批量化的支持服務已經不能滿足客戶更加深層次、更加專業的服務要求,由于客戶業務的特殊性、深入性,傳統意義上的流程化、標準化的服務模式因為較高的溝通成本、較低的溝通效率,越來越不被客戶認可,因此項目型服務的專人性能夠保證服務團隊對客戶業務的深入理解,提高溝通效率,降低溝通成本。
2、服務方式:服務團隊服務,1名銷售顧問+1名服務顧問+1名開發顧問;
價值型客戶的需求具有多方面、多角度、業務深度支持的特點,因此,在項目型服務的框架內,銷售+服務+開發的服務團隊能夠更好的滿足客戶的這種要求,由銷售顧問負責客戶的商務服務,由服務顧問負責ERP系統的運行服務,由開發顧問實現客戶的個性化、行業化的深入應用。
3、服務流程扁平化:統一入口獲取服務,不轉接。

地址:東風路經三路金城國際五號樓東單元1703
營銷熱線:          0371-55689705 0371-55396803

U8產品專線:    18538292819 張

T系列咨詢熱線18237543716趙    18595673667耿  

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